बहुत बढ़िया यूजर इंटरफ़ेस
ग्राहक टिकटों को ट्रैक करें, प्राथमिकता दें और हल करें।
अद्भुत कंबन दृश्य के साथ अपने टिकटों को अपनी इच्छानुसार व्यवस्थित करें।
अपनी टीम के कार्यभार का त्वरित अवलोकन करें और अपने कस्टम अनुरूप एसएलए नियमों के आधार पर टिकट की स्थिति की जांच करें।
मल्टी चैनल, आउट-ऑफ़-द-बॉक्स।
अपने ग्राहकों से संपर्क करें जहां वे हैं।
ईमेल
नए आने वाले ईमेल स्वचालित रूप से टिकट बनाते हैं।
वेबसाइट फॉर्म
एक अनुकूलन योग्य वेबसाइट फॉर्म के साथ अपने ग्राहकों के प्रश्नों को योग्य बनाएं।
लाइव चैट
आगंतुकों को तुरंत आकर्षित करने के लिए अपनी वेबसाइट पर लाइव चैट प्लगइन का उपयोग करें।
उत्पादकता के लिए अनुकूलित
एसएलए, स्वचालन, टेम्पलेट और डिब्बाबंद प्रतिक्रियाएँ।
Odoo हेल्पडेस्क आपकी टीम की उत्पादकता के लिए अनुकूलित है:
अपने SLA नियम बनाएं और Odoo को स्वचालित रूप से कार्रवाई करने दें।
टिकट समाधान के विभिन्न चरणों में ईमेल या कार्रवाइयों को स्वचालित करें।
सबसे सामान्य प्रतिक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए डायनामिक ईमेल टेम्प्लेट परिभाषित करें।
बस एक क्लिक में अपने प्रबंधक तक टिकट पहुँचाएँ।
विशेषज्ञों को लाइव चर्चा में आमंत्रित करें।
तत्काल उत्तरों के लिए लाइव चैट में डिब्बाबंद प्रतिक्रियाओं का उपयोग करें।
समर्थन अनुबंध बेचें
आसानी से बेचें, नवीनीकरण करें और अपसेल करें।
अपने ग्राहक को स्वचालित रूप से हेल्पडेस्क सेवाएँ प्रदान करने के लिए समर्थन अनुबंध बेचें। टाइमशीट ऐप के साथ प्रत्येक अनुबंध पर समय ट्रैक करें, और समय-सीमित अनुबंधों के साथ स्वचालित रूप से अपसेल करें। अपने ग्राहक की स्थिति के आधार पर अपनी बिक्री या हेल्पडेस्क टीम के लिए अलर्ट बनाएं।
बेहतर स्व-सेवा प्रदान करें
अंतर्निहित ग्राहक ज्ञान आधार।
अपने अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न, प्रशिक्षण वीडियो और प्रस्तुतियों को टिकट पर सीधे जोड़कर अपना स्वयं-सेवा मंच विकसित करें। फ़ोरम के साथ अपने उत्पाद के इर्द-गिर्द एक समुदाय विकसित करें।
ग्राहकों को अपने टिकट बंद करने की अनुमति दें
स्वायत्तता प्रदान करें. उत्पादकता में सुधार।
त्रुटि की संभावना कम करें, गलतफहमियों से बचें और हेल्पडेस्क टीमों को इस बात की चिंता करने के लिए अधिक समय दें कि उन्हें वास्तव में किस चीज़ पर ध्यान देने की आवश्यकता है।
50,000 से अधिक कंपनियाँ अपना व्यवसाय बढ़ाने के लिए Odoo चलाती हैं।
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