Hervorragende Benutzeroberfläche
Verfolgen Sie Kundenanfragen, setzen Sie Prioritäten und lösen Sie sie.
Organisieren Sie Ihre Tickets so, wie Sie es wünschen, mit der beeindruckenden Kanban-Ansicht.
Verschaffen Sie sich einen sofortigen Überblick über die Auslastung Ihres Teams und prüfen Sie den Status eines Tickets auf der Grundlage Ihrer maßgeschneiderten SLA-Regeln.
Multi Channels, Sofort einsatzbereit.
Treten Sie mit Ihren Kunden dort in Kontakt, wo sie sind.
Bei neu eingehenden E-Mails werden automatisch Tickets erstellt.
Website-Formular
Qualifizieren Sie Ihre Kundenanfragen mit einem anpassbaren Website-Formular.
Live-Chat
Verwenden Sie das Live-Chat-Plugin auf Ihrer Website, um Besucher sofort einzubeziehen.
Optimiert für Produktivität
SLAs, Automatisierung, Vorlagen und vorgefertigte Antworten.
Odoo Helpdesk ist für die Produktivität Ihres Teams optimiert:
Erstellen Sie Ihre SLA-Regeln und lassen Sie Odoo automatisch Maßnahmen ergreifen.
Automatisieren Sie E-Mails oder Aktionen in verschiedenen Stadien der Ticketlösung.
Definieren Sie dynamische E-Mail-Vorlagen, um die gängigsten Antworten zu automatisieren.
Eskalieren Sie Tickets mit nur einem Klick an Ihren Manager.
Laden Sie Experten zu einer Live-Diskussion ein.
Verwenden Sie Antwortvorlagen im Live-Chat für sofortige Antworten.
Supportverträge verkaufen
Verkaufen, erneuern und upsellen Sie ganz einfach.
Verkaufen Sie Support-Verträge, um Ihren Kunden automatisch Helpdesk-Dienste anzubieten. Erfassen Sie die Zeit für jeden Vertrag mit der Zeiterfassungs-App, und verkaufen Sie automatisch Upsells mit zeitlich begrenzten Verträgen. Erstellen Sie Warnmeldungen für Ihr Vertriebs- oder Helpdesk-Team basierend auf dem Kundenstatus.
Bieten Sie eine intelligentere Selbstbedienung an
Integrierte Wissensdatenbank für Kunden.
Entwickeln Sie Ihre Self-Service-Plattform, indem Sie Ihre FAQ, Schulungsvideos und Präsentationen direkt mit einem Ticket verknüpfen. Entwickeln Sie mit dem Forum eine Community rund um Ihr Produkt.
Kunden die Möglichkeit geben,
ihre Tickets zu schließen
Autonomie gewähren. Die Produktivität verbessern.
Verringern Sie die Fehlerwahrscheinlichkeit, vermeiden Sie Missverständnisse und lassen Sie den Helpdesk-Teams mehr Zeit, sich um die wirklich wichtigen Dinge zu kümmern.
50,000+ Unternehmen nutzen Odoo, um ihr Geschäft auszubauen.
Schließen Sie sich uns an und machen Sie Ihr Unternehmen zu einem besseren Ort.
